데일 카네기 성공대화론 (청중을 행동하게 만드는 법)

흥미를 돋우며 주의를 끌라.

 

스스로 신뢰할 만한 사람이 되어 자신감을 얻으라. 당신이 성실하게 준비한 도입부를 가지고 주제를 말할 자격을 얻어, 당신이 직접 경험하고 배운 바를 말한다면 신뢰감을 높일 수 있다.

 

당신 제안의 장점을 청중에게 이해시키고, 그들의 이의 제기에 답변하라.

 

사람을 행동하게 만드는 동기에 호소하라. 즉, 이익에 대한 욕망, 자기 보호, 자존심, 쾌락, 애정 그리고 정의, 자비, 용서, 사랑과 같은 종교적 이상에 대한 동기 등이다. 이 방법을 현명하게 사용한다면 연설자에게 도움이 될 뿐만 아니라, 전단이나 광고를 만들고 비즈니스 인터뷰를 하는 데도 도움이 될 것이다.

 

만약 어떤 비즈니스 집단에 영향을 미칠 만한 제안을 해야 한다면, 그들을 가르치려 들지 말고 그들에게서 배울 생각부터 해야 한다. 그 사람들이 무슨 생각을 하고 있는지 확인해야 한다. 그렇지 않으면 요점에서 완전히 벗어난 이야기만 하고 돌아올 수도 있다.

 

유창하고 재치있게 말하는 사람보다 어눌하게 말하지만 더 성실한 사람이 성공하는 걸 수없이 보아왔다.

 

모든 사업상의 대화는 분명한 목적이 있다. 난로를 팔기 위해서든, 공장의 정책을 표결에 부치기 위해서든, 상대를 내가 원하는 대로 설득하는 것이다. 따라서 마치 전단지나 길거리 광고판이 그렇듯 사람들의 관심사에 호소해야 한다. 치밀하게 준비하고 계획한 이야기는 잘 만들어진 광고와 마찬가지로 효과적이다.

 

현대의 청중은 화자에게 무엇을 바라는가. 첫째, 진정성이 있어야 한다. 둘째, 자신이 하는 말의 가치를 알아야 한다. 셋째, 확신이 있어야 한다. 넷째, 쉬운 언어로 핵심을 짚어야 한다.

 

인생의 목표는 지식이 아니라 행동이어야 한다.

 

위대한 사람의 특징은 행동한다는 것이다.